Cerca de 60 pessoas participaram do primeiro encontro do Núcleo Setorial de Saúde, Beleza e Bem-Estar da Associação Comercial e Empresarial de Cuiabá (ACCuiabá), realizado nesta terça-feira (30/06), na agência do Sebrae Mato Grosso, no Goiabeiras Shopping, na capital. Com o tema “Atendimento que Transforma”, o evento reuniu empresários, profissionais e interessados no segmento para discutir estratégias de comunicação, vendas e fidelização de clientes.

A programação contou com palestras de Rodolfo Kusumoto e Rosinei Ferreira, que compartilharam ferramentas voltadas ao fortalecimento do relacionamento com o consumidor e à construção de experiências capazes de gerar confiança.

Ao abordar a jornada do cliente, Rodolfo Kusumoto destacou que o atendimento começa antes mesmo da venda. “Você não pode oferecer um produto antes de entender a necessidade do cliente. É preciso fazer as perguntas certas para identificar a dor e apresentar a solução adequada”, disse.

Já Rosinei Ferreira enfatizou que a comunicação vai muito além das palavras e está presente em cada detalhe do atendimento. “Comunicação não é o que você quer falar. Comunicação é o jeito como o outro precisa entender. Quando conseguimos nos conectar com as pessoas, criamos experiências que fazem o cliente querer voltar”.

A coordenadora do Núcleo Setorial de Saúde, Beleza e Bem-Estar da ACCuiabá, Renata London, comemorou a adesão do público ao primeiro encontro. “Estou muito feliz com esse sucesso. Tivemos cerca de 60 participantes e lotamos a sala para duas palestras incríveis sobre atendimento que transforma. Tenho certeza de que todos que participaram saíram diferentes depois desse encontro”, ressaltou.

Entre os participantes, Helga Silva destacou a importância do conteúdo apresentado. “As informações sobre comunicação são essenciais para qualquer negócio prosperar. Aqui pude fazer networking e aprender mais sobre como encantar e fidelizar clientes”.

Para o empresário Renildo França, o encontro proporcionou novos conhecimentos para o relacionamento com os consumidores. “Foi uma oportunidade de entender melhor como nos conectar com as pessoas e como podemos nos preparar para realizar uma venda de forma mais eficiente”.

O Núcleo Setorial de Saúde, Beleza e Bem-Estar integra as iniciativas da ACCuiabá para promover capacitação, networking e troca de experiências entre empresários e profissionais do segmento, por meio de encontros periódicos voltados ao desenvolvimento dos negócios.